俄罗斯游客潮涌张家界专家称需引进多语种人才

2019-11-03 投稿人 : www.chacha360.com 围观 : 1555 次

张家界的俄罗斯游客(数据图)

红网张家界站5月8日(通讯员吴永兵)5月7日,张家界市武陵源区西埠街关山月宫饭店汤伟遇到了这样一个窝棚:4名俄罗斯游客因为语言而留在这里障碍,我遇到了“障碍”。最后,汤唯要求通过互联网认识俄语的朋友解决问题。

面对今年动荡的俄罗斯游客,武陵源区的一些主要涉外接待酒店也感到困惑:他们了解更多英语,了解更多韩语,几乎可以理解俄语,法语和其他语言的差距,以及来自这些国家/地区的游客。沟通已成为一个难题。

5月3日,武陵源风景名胜区管理部门遇到了类似情况:四名俄罗斯跳伞爱好者在白龙梯子上被警察绑架,并被警察带离景区。当他们被问到时,他们能够说英语。管理人员是第一个了解其基本信息的人。但是在查询过程中,他们使用俄语进行内部交流,这使人们感到茫然,不知道该怎么办。

今年是俄罗斯的“中国旅游年”。随着张家界在国外的日益普及,俄罗斯游客选择张家界的比例显着增加。仅武陵源区的国宾酒店和圣美达酒店已经确认了今年计划接待1000多名俄罗斯游客的计划。此外,这里很少有个别客户。

俄罗斯游客的到来将首先检验景区的配套服务。每天都会进行语言交流,这使各个景点和酒店感到非常棘手。对此,一些旅行专家深感忧虑。有专家认为:张家界建设世界一流的旅游风景区,多语种的导游和接待人才是必不可少的,例如俄罗斯导游,酒店礼宾接待处,前台服务等。这些人才依靠培训,其次是引进,以及“情况紧急”。语言无法沟通,在一定程度上影响了景区的接待形象,也影响了海外客源市场的普及。

还有旅游专家的建议:近年来,张家界在加大海外旅游推广和营销力度的同时,也有必要加强“内在力量”的培训,以实现接待服务水平的同时提高。和市场宣传。

高兴地注意到,为了应对与俄罗斯“中国旅游年”有关的活动并提高张家界的满意度,武陵源区旅游企业及时开展了各种质量改进培训活动。例如,针对俄罗斯游客团体的张家界国宾饭店,组织一线员工学习和培训俄语日常语言和民族礼仪,并根据俄罗斯客人的喜好,制作适合他们口味的美味佳肴。锡布街时尚酒吧还将为俄罗斯游客介绍一些俄罗斯接待服务人员。

旅游专家分析,在俄罗斯“中国旅游年”的影响下,张家界将成为俄罗斯游客“美丽中国”旅游的主要目的地。