外交部提醒中国公民乘坐国际航班注意事项

2019-10-30 投稿人 : www.chacha360.com 围观 : 1372 次

外交部提醒中国公民国际航班注意事项

新闻:中国新闻网发布日期: 2013/10/23 11:06:25

据外交部中国领事服务网报道,由于中国航空公司取消或延误航班,外国旅客被困在机场的事件屡屡发生。由于一些乘客对国际航空运输惯例和相关法律规定了解不足,因此他们没有航空公司和机场的售后和赔偿的法律依据,与航空公司和机场工作人员的沟通不畅,甚至导致大规模事件。负面影响既不利于维护自身安全和合法权益,也破坏了中国公民的海外形象。

为了规范各国,地区,国际民航组织关于旅客,行李和货物的国际航空运输规则,制定了有关公约,法律和法规,规定了有关方在国际航空旅客和货物运输中的责任和义务。承运人到旅客以及行李损失赔偿责任的定义,赔偿范围和赔偿限额(附在简介中),航空公司还根据相关公约确定了公司的一般运输条件和法律法规,并将其发布在航空公司网站上或通过媒体以其他形式发布,以便旅客获得。

外交部领事保护中心特别提醒:

建议您在出国之前了解与国际航空运输有关的公约和法律。在购买机票之前,您必须仔细阅读承运人运输的一般条件。特别是,您应该知道:1.各种机票的使用限制; 2.免费行李限额第三,在特殊情况下,例如航班延误或取消,赔偿条件,限额和索赔程序。

付款购买是指购买者同意航空公司提出的合同条件,并且乘客和航空公司都必须按照合同条件履行各自的权利和义务。如果乘客认为该航空公司违反了国际公约,国家法规或一般运输条件,则可以与该航空公司进行谈判,提交性能要求或向有关国家的民航当局投诉,并在法律上和法律上保护他的通过诉讼权益,切实解决问题。在出现问题的情况下,请勿采取极端措施来避免人身安全和权益损失。

已附加:

I。适用于国际航空运输的国际公约

《统一国际航空运输某些规则的公约》(也称为《蒙特利尔公约》)是国际民航组织发起的一项国际公约,已得到100多个国家的批准,适用于国际航空运输。它涵盖了国际航空运输中有关各方的责任和义务,以及承运人对旅客和行李损失的赔偿责任的定义,赔偿范围和赔偿金额。有关详细信息,请访问ICAO网站或中国民航局网站()。

第二条美国相关法规

美国运输部制定了许多法规,对航空公司的运营提出了法定要求,包括票价制定和合同条件,超售和拒绝登机时的旅客权利,航班延误后航空公司的责任和义务以及行李。运输责任限额和其他内容。有关详细信息,请访问美国运输部网站()。

规定:承运人应在意识到航班状态变化的30分钟内,将已知的延误,取消和航班变化及时通知旅客;当航班延误时,请确保航班上的乘客每30分钟见面一次。获取有关延迟状态的通知,包括延迟原因(如果知道);旅客退票时,请及时退款。

三,欧盟法规

欧盟已经制定了有关机票价格,拒绝登机乘客和赔偿乘客等重要事项的法规,并规定了承运人和机场在国际航空运输中的责任。相关内容可以在欧盟和欧盟网站上获得。 《欧盟关于航班拒载、取消或延误时对旅客赔偿和帮助的一般规定》要求:延迟特定时间的乘客应该得到足够的照顾,以使其能够在令人满意的条件下退款或继续旅行。航班延误时,根据航程的距离和延误的时间长短,旅客应免费获得承运人以下协助:

(1)与等待时间相容的餐食;或

(2)酒店住宿;或

(iii)机场与住宿之间的交通;或

(4)向乘客提供免费电话,电报,传真或电子邮件服务。

当航班取消且承运人无法证明是由于不可避免的特殊事件所引起时,根据航程距离,旅客有权得到以下赔偿:

(一)航程在1500公里及1500公里以内的所有航班,250欧元;

(二)航程超过1500公里的所有欧盟境内的航班,以及航程在1500公里和3500公里之间的所有其他航班,400欧元;

(三)除上述1和2之外的所有其他航班,600欧元。

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