导游临出发前遗失全团护照42名游客欧洲行泡汤

2019-10-28 投稿人 : www.chacha360.com 围观 : 1107 次

导游在出发前丢失了整个团体护照。欧洲有42位游客

新闻:中国广播网发布日期: 2012/7/27 10:57:58

“出发前,导游发现整个团体的护照都没了。我们只能看着飞机飞走了。” 7月23日下午,来自南京,无锡和安徽的42名游客发生事故。上海女子旅行国际旅行社有限公司(以下简称“中国女子旅行社”)的导游王先生不知道如何将锁好的护照放在一个小袋子里。目前,当地旅游质量监督部门已介入调查协调。

7月23日上午10点,有42名游客来到南京禄口机场,下午1点将飞往欧洲。大多数游客是在南京的几个旅行社中被任命的。他们最终集中在中国妇女大队。导游王先生准时到达航站楼,打开拉链存放护照,发现护照不见了。他仔细回想了为期两天的旅行:7月21日,他拿到了上海游客的护照,装满了小袋子后便带回了他的家。 22日,他乘坐从上海到南京的高速火车赶往第二天。口机场。 “小袋子在袋子里被放大了,大袋子仍被锁住。”王先生以为自己被偷了,但是怎么被偷,却没有印象。

早餐,曾经有42位游客无法接受。 “有两名70岁以上的老人和四,五名60岁以上的老人。他们承受不起折腾。十个孩子早就在等待暑假,但现在他们迷路了。”访客说郭女士。

妇女旅行社的欧洲经理临沂告诉记者,由于夏季机票紧张,不可能预订最近的欧洲机票。旅行社提出了一个解决方案:首先,根据合同,游客的旅游费用将全额退还,并按费用的20%支付;其次,游客为旅行的初步准备而产生的费用由旅行社支付;参观游览后,您将获得折扣。

但是这个计划尚未被游客接受。郭女士认为,旅行社应根据团体费用支付赔偿金,其中包括精神损害以及会员的直接经济损失。

在过去的两天里,游客和旅行社之间没有达成共识。中国妇女大队说,丢失给旅行社的护照必须承担全部责任,同意支付同意协议的团体票价的20%,甚至同意退还一本,但再也负担不起。

24日,游客参照旅行合同,进一步将补偿金额提高到5万元/人。 “由于合同规定,如果需要将旅行者出国旅行的个人原因以每人50,000美元的价格支付给旅行社,那么互惠现在是旅行社的责任,他们是否不必向我们付款?”郭女士说

据报道,这些游客已经向有关旅游部门投诉。上海市旅游局市场管理处有关负责人表示,旅行社对此事件的责任是与工作有关的过错。这不是故意欺诈。应根据旅行合同的合同支付。至于其他补偿要求,可以由旅游质量监督办公室调查决定。

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