“7天可退换车”只有东风雪铁龙敢承诺 为什么

2019-10-11 投稿人 : www.chacha360.com 围观 : 1363 次

原车市场是2019.9.8我要分享

不难发现,当前的汽车市场正在进入“股票竞争”时代,在该时代,该系统以产品的“增量竞争”为主导。

竞争开始从单一产品维度上升到品牌,产品,服务和系统力量。随着汽车工业的不断发展,消费者对汽车售后服务水平的要求也越来越高。在这种情况下,汽车制造商需要做什么以适应时代的变化?

在这次成都车展上,东风雪铁龙给出了自己的答案。“家庭般的护理2.0”全新的服务承诺,将从成都的第一个试点开始,未来将逐步在全国范威中逐步扩大。具体来说,它是基于行业的“三包”政策来进一步保护消费者的权益。有八项无忧承诺:

1.定期维护在2小时内完成,在规定的期限内无需付款。

2.交付前通过三级质量检查,并免费清洁车辆。

3.维护项目和变更会提前通知并由用户确认。

4.车辆更换的旧零件将显示给用户。

5.如果结算价高于网点的公开价,则补偿金为3倍。

6. 7天可以退货(行业首创)。

7. 24小时救援服务。

8.在保修期内,由于产品质量问题,维修时间超过4天以提供踏板车或运输费用补偿。

也许您不知道,今年是雪铁龙品牌成立100周年。在过去的100年中,雪铁龙不仅在全球90多个国家/地区销售了超过5000万辆汽车,而且还赢得了许多奖项。世界上最全球化的汽车品牌之一,赢得了100多个WRC世界拉力锦标赛的冠军,等等。

即使放眼全国,东风雪铁龙也经历了三十多年的洗礼,但从开始到结束,它一直坚持到一百年前。 “安德烈雪铁龙”提出“汽车制造商不仅销售产品,而且还有服务的宗旨,并且已经众所周知了很多年。这次推出的“家庭护理2.0”不仅是东风集团的责任。雪铁龙,也是整个汽车行业的声音。

在这次车展上,今年东风雪铁龙在雪铁龙成立100周年之际做了哪些转型和调整?如果我在执行“ 7天可退款汽车政策”期间遇到问题,该怎么办?面对媒体记者的提问,东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞和神龙汽车有限公司售后服务部主任孙万祥分别回答了以下问题。

肖经理:首先,在今年的上海车展上,我们的概念车AMI ONE正式亮相,展示了未来旅行的想法。在上海车展上,上述雪铁龙顾问系统已经启动。雪铁龙顾问公共评论平台具有很多功能。首先,购买了雪铁龙品牌的用户可以在平台上评估我们的产品,服务和分销商。购买汽车的消费者还可以在这样的平台上了解该经销商的服务,功能非常强大。

另一方面,也有机会利用该品牌成立100周年来推出具有100年历史的款式。它采取了不加价就提高价格的策略,以便我们的客户有更多更好的选择。您还将获得不同的礼遇,例如来自100年历史的礼物。如果您获奖,您将有机会前往法国。在这一转型和创新过程中,它不止于此。就像提到的八项服务承诺一样,这也是为了改善用户体验和服务质量。

此外,肖经理还透露,产品推广的速度也将加快,至少一年要推出一个全新的产品,到今年年底会有特别大的惊喜。同时,就客户体验而言,东风雪铁龙正在全面升级其品牌的4S店。 La Maison是东风雪铁龙新形象店的主题,意为“舒适舒适的家”。新的形象店延续了雪铁龙品牌“领先和舒适”的设计理念,并努力为公众创造一个完美,舒适的空间。目前,北京,上海,武汉和成都等60多个城市的79家新形象店已经升级和升级。消费者可以体验与其他品牌完全不同的汽车体验。

孙万祥:购买汽车后7天,用户与发票之间出现的发动机,变速箱等质量可退回购买的4S店。我们的7天退货政策是长期的。对于所有型号,均不收取折旧费用。用户在归还汽车的过程中要收费。除了用户购买商业保险外,卡费和购车费也将退还。与保险公司协商。即使在成本方面,前几年的支出也不算特别高,实施后还会增加一些费用,但是我们对自己的质量仍然充满信心。其次,我们对用户的承诺充满信心。此外,老师还提到东风日产和其他制造商建议更换7天。我们研究了短期促销政策,但东风雪铁龙是一项长期的综合承诺。其次,有些制造商只能改变而不能退休,我们可以退货,可以充分表达对自己产品的信心,也向消费者体现了诚意。

写在最后

在进入中国30多年后,东风雪铁龙给人留下了非常深刻的印象,尤其是在它能够与大众和丰田竞争的时期。但是,如今,雪铁龙汽车一直面临着销售不佳的问题。幸运的是,东风雪铁龙没有被杀死。相反,它非常清楚地知道应该是什么。坚持要做什么,即使这样做,其他人也不会敢做。的。简而言之,东风雪铁龙绝对不会像某些人所说的那样退出中国市场,它将给我们带来更多惊喜和意外的特殊经历,敬请期待!

本文是第一作者的原创文章,未经授权不得复制。

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不难发现,当前的汽车市场正在进入“股票竞争”时代,在该时代,该系统以产品的“增量竞争”为主导。

竞争开始从单一产品维度上升到多维维度,例如品牌,产品,服务和系统强度。随着汽车工业的不断发展,消费者对汽车售后服务水平的要求也在不断提高。在这种背景下,汽车制造商如何适应时代的变化?

在本届成都车展上,东风雪铁龙给出了答案“家庭般的护理2.0”全新的服务承诺。它提前在成都开始试点,将来将在Fanweine逐步扩展。具体来说,它是基于行业的“三包”政策来进一步保护消费者的权益。有八项无忧承诺:

1.日常维护应在2小时内完成,无需付费。

2.交付前通过三级质量检查,并免费清洁车辆。

3.维护项目和变更会提前通知并由用户确认。

4.车辆更换的二手零件会显示给用户。

5.如果结算价格高于网络的公开价格,则应以差额的三倍予以补偿。

6. 7天可以退货和更改(行业优先)。

7. 24小时救援服务。

8.在保修期内,由于产品质量问题,维修时间超过4天,以提供更换自行车或运输费用补偿。

也许您不知道,今年是雪铁龙成立100周年。在过去的100年中,雪铁龙不仅在全球90多个国家/地区销售了超过5000万辆汽车,而且还赢得了许多荣誉。它是世界上藏家最多的藏家之一。它赢得了WRC世界拉力锦标赛冠军10多次。

即使放眼全国,东风雪铁龙也经历了三十多年的洗礼,但从开始到结束,它一直坚持到一百年前。 “安德烈雪铁龙”提出“汽车制造商不仅销售产品,而且还有服务宗旨,并且已经众所周知了很多年。这次推出的“家庭护理2.0”不仅是东风集团的责任。雪铁龙,也是整个汽车行业的声音。

在这次车展上,今年东风雪铁龙在雪铁龙成立100周年之际做了哪些转型和调整?如果我在执行“ 7天可退款汽车政策”期间遇到问题,该怎么办?面对媒体记者的提问,东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞和神龙汽车有限公司售后服务部主任孙万祥分别回答了以下问题。

肖经理:首先,在今年的上海车展上,我们的概念车AMI ONE正式亮相,展示了未来旅行的想法。在上海车展上,上述雪铁龙顾问系统已经启动。雪铁龙顾问公共评论平台具有很多功能。首先,购买了雪铁龙品牌的用户可以在平台上评估我们的产品,服务和分销商。购买汽车的消费者还可以在这样的平台上了解该经销商的服务,功能非常强大。

另一方面,也有机会利用该品牌成立100周年来推出具有100年历史的款式。它采取了不加价就提高价格的策略,以便我们的客户有更多更好的选择。您还将获得不同的礼遇,例如来自100年历史的礼物。如果您获奖,您将有机会前往法国。在这一转型和创新过程中,它不止于此。就像提到的八项服务承诺一样,这也是为了改善用户体验和服务质量。

此外,肖经理还透露,产品推广的速度也将加快,至少一年要推出一个全新的产品,到今年年底会有特别大的惊喜。同时,就客户体验而言,东风雪铁龙正在全面升级其品牌的4S店。 La Maison是东风雪铁龙新形象店的主题,意为“舒适舒适的家”。新的形象店延续了雪铁龙品牌“领先和舒适”的设计理念,并努力为公众创造一个完美,舒适的空间。目前,北京,上海,武汉和成都等60多个城市的79家新形象店已经升级和升级。消费者可以体验与其他品牌完全不同的汽车体验。

孙万祥:购买汽车后7天,用户与发票之间出现的发动机,变速箱等质量可退回购买的4S店。我们的7天退货政策是长期的。对于所有型号,均不收取折旧费用。用户在归还汽车的过程中要收费。除了用户购买商业保险外,卡费和购车费也将退还。与保险公司协商。即使在成本方面,前几年的支出也不算特别高,实施后还会增加一些费用,但是我们对自己的质量仍然充满信心。其次,我们对用户的承诺充满信心。此外,老师还提到东风日产和其他制造商建议更换7天。我们研究了短期促销政策,但东风雪铁龙是一项长期的综合承诺。其次,有些制造商只能改变而不能退休,我们可以退货,可以充分表达对自己产品的信心,也向消费者体现了诚意。

写在最后

在进入中国30多年后,东风雪铁龙给人留下了非常深刻的印象,尤其是在它能够与大众和丰田竞争的时期。但是,如今,雪铁龙汽车一直面临着销售不佳的问题。幸运的是,东风雪铁龙没有被杀死。相反,它非常清楚地知道应该是什么。坚持要做什么,即使这样做,其他人也不会敢做。的。简而言之,东风雪铁龙绝对不会像某些人所说的那样退出中国市场,它将给我们带来更多惊喜和意外的特殊经历,敬请期待!

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