沈阳消协餐饮业现状调查问卷进行汇总分析

2019-10-26 投稿人 : www.chacha360.com 围观 : 1011 次

本报(华商早报华商网记者赵薇)消费者仅在酒店购买一碗价值超过10元的炒饭,就必须收取2元的服务费。

昨天,沉阳市消费者协会发布了关于沉阳餐饮业消费者权益保护现状的调查报告。调查结果表明,大多数餐饮公司收取不同的服务费,有些餐饮公司收取的服务费不是明示或事先告知,而是在结帐时收取。

26家餐饮公司接受服务调查

沉阳市消费者协会最近对饮食业的消费者保护现状进行了调查。

据了解,此次调查是由消协工作人员对多家餐饮企业进行的,调查问卷是当场分发的,餐饮企业相关负责人完成了现场调查。被调查的企业包括和平,神河,铁西,皇姑和大东五区的餐饮企业。其中,星级饭店4家,连锁饭店4家,特色饭店8家,高档饭店5家,中档饭店5家,共26家。

问卷的内容包括是否允许自备饮料,是否设定最低消费标准或私人房间费用,是否提供餐具,茶,一次性毛巾等,是否出售半盘,小盘,是否积极为消费者发行礼物。开票时,是否积极提示消费者订购适量的食物,剩菜剩饭等问题。

服务费已成为大多数酒店的惯常收费

最近,沉阳市消费者协会对问卷进行了总结分析,并结合现场情况,总结了沉阳餐饮业消费者保护的总体状况。

状态1:自给自足的饮料已得到广泛认可

调查结果表明,大多数接受调查的餐饮公司都允许自带饮料,但也有三家公司没有自带饮料或收取一定量饮料的消费者所提供的特价。开瓶器。

状态2:不再设置最低支出

调查结果表明,被调查的餐饮企业基本取消了最低消费限额,不再设定最低消费金额和包房费。据企业有关负责人介绍,取消最低消费量不会影响公司的营业收入。

现状3:餐具,茶,一次性毛巾等以服务费的形式收取

调查结果显示,大多数餐饮公司名义上提供餐具,茶,一次性毛巾等,但服务费从1元到2元不等,有些则更高。有些还按总消费的一定百分比收费。

消费者协会的调查发现,大多数餐饮公司收取不同的服务费。即使消费者只买一碗价值超过10元的炒饭,一些餐饮公司也要收取2元的服务费;一些餐饮企业的服务费没有预先说明或通知,而是在结帐时收取。

状态4:提高餐饮公司的知名度

调查结果显示,所有接受调查的餐饮企业都清楚地指出“适当使用点菜和剩菜包装”,并提供免费包装服务。大多数公司还出售一半的盘子和小的盘子。这些菜对消费者来说很方便。

状态5:增强消费者意识和意识

被调查公司可以为消费者开具发票,设置专人负责处理消费者投诉,及时解决消费者纠纷,有效保护消费者的合法权益。

根据调查,消协建议有关餐饮企业取消服务费等费用。在餐饮业用餐的消费者应享受他们提供的服务,包括餐具。

餐饮业|沉阳|消费者协会

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